Mario Islas
TT132494 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Islas | ||
| Celular | 5585808391 | Teléfono Fijo | 5519184675 |
| mario_islasmx@yahoo.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-06 10:14:51 | Fecha Cierre | 2020-11-06 13:07:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 02:51:09 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona requiere saber como rastrear numero de pedido
Compro en tienda en linea Iusa No. de orden: 10895 Fecha : 4 de noviembre del 2020 Compro calentador primo Iusa de 6 l |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 13:07:45
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 13:07:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 13:07:45
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 13:07:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 13:07:40
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 13:07:40
Me comunico con usuario e informar que en caso de que equipo no le llegue a mas tardar el lunes se ponga en contacto con nosotros, usuario queda de acuerdo con información, se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 13:07:36
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 13:07:36
-> Se adjunto el archivo ventas en linea el cual se describe a continuación: respuesta de compañeros de venta en linea
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 10:40:10
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 10:40:10
Se pide apoyo con información a compañeros de ventas mencionan " Hoy se esta cargando ", pido apoyo con fecha de entrega
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 10:32:19
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 10:32:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 10:31:16
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 10:31:16
Se valida en el drive equipo se traslada por logística Iusa, se menciona a usuario se validara fecha de entrega, pido nos de oportunidad.
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 10:31:09
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 10:31:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 10:23:30
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 10:23:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 10:16:36
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 10:16:36