Jonathan Campo
TT132462 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonathan Campo | ||
| Celular | 5523442012 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-05 18:09:56 | Fecha Cierre | 2020-11-05 18:31:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:45 | Tiempo Solución | 0 00:17:30 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que al momento de realizar la compra no puede realizar la compra en el apartado de poner el codigo postal no lodeja poner la direccion ya intento en varios servidores |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 18:31:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 18:31:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 18:31:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 18:31:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 18:31:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 18:31:08
Se le le indica como escoger el producto lo cual comenta que requiere un primo instantaneo 6 L para gas Lp, s ele comenta que se busque calentadores y seleecione el primo instantáneo una vez selecionado en la parte derecha puede seleccionar el tipo de calentador gas LP que es el que requiere despues poner agregar a carrito, posteriormente se le indica que seleccione el carrito y se le indica que llene los campos de correo nombre direccion tipo de pago y realiza la compra exitozamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 18:31:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 18:31:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 18:25:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 18:25:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 18:25:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 18:25:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 18:13:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 18:13:41