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Ticket No. 132423

TT132423 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Np Np
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000230
E-mail pasteje@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-05 14:43:31 Fecha Cierre 2020-11-05 14:48:54
Tiempo Respuesta 00:02:30 Tiempo Solución 0 00:02:53
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que desea se le comunique con Carlos Fermín ya que tiene un paquete para él.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-05 14:48:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-05 14:48:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-05 14:48:47
Se genera reporte en llamada equivocada ya que no se obtienen datos de usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-05 14:48:42
Se indica a usuario que no se pueden transferir llamadas y se proporciona número del conmutador
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-05 14:48:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-05 14:46:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-11-05 14:46:01

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