Edgar Jesus Hernandez Miranda
TT132428 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Jesus Hernandez Miranda | ||
| Celular | 5517110285 | Teléfono Fijo | 5541356468 |
| edgarjhm91@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-05 15:13:53 | Fecha Cierre | 2020-11-05 15:24:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:08:47 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber el estatus de su producto
No. de compra: 000010902 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra: 04-11-2020 Producto: Calentador solar con panel de vidrio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 15:24:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 15:24:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 15:24:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 15:24:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 15:24:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 15:24:33
Se comunica usuario comenta que requiere saber estatus de reporte, se valida en Drive se el comenta que tarda de 5 a 7 dias habiles y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 15:24:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 15:24:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 15:20:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 15:20:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 15:20:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 15:20:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-05 15:15:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-05 15:15:52