Salomon Rivera
TT132409 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salomon Rivera | ||
| Celular | 5529002196 | Teléfono Fijo | 4426716681 |
| salomon.choy@rivegza.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-05 13:16:22 | Fecha Cierre | 2020-11-13 09:13:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:50 | Tiempo Solución | 7 19:53:47 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario requiere ser distribuidor de Calentadores Instantáneo entre otros
Nombre de contacto: Salomón Rivera Numero de contacto: 5529002196 Correo: salomon.choy@rivegza.com Rfc: CRI1803215V1 Razón social: COMERCIALIZADORA RIVEGZA CDRL. DE. CV Ubicación: CDMX Compra productos con Mirach, Fimsa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 09:13:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 09:13:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 09:13:51
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedora el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 09:13:43
Se recibe correo por parte de vendedora Erika indicando "Ayer hable con el Sr. Salomon solo requiere compras esporádicas y ahora le interesan 80 calentadores instantáneos lo voy a canalizar con Gersa, Cedillo y la Sra. Olga a ver con cual le conviene"
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 09:12:54
Gerente Francisco Hernández le indica a Erika Olguin "Erika, necesitamos que te comuniques con el prospecto lo más pronto posible y retroalimentes, a más tardar mañana antes de las 10:00 am esperamos tu respuesta."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 18:20:29
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que aun no, se le pide este al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-12 13:41:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-12 13:41:57
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y en el 1er numero no se tiene exito, en el segundo contesta asistente y comenta que se tiene que checar directo con el Lic. Salomon pero pasara el recado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 13:40:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 13:40:41
Se recibe correo por parte de gerente Francisco Hernández indicando que dará seguimiento vendedora Erika Olguin.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 12:27:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-11-05 13:32:32
Sandra Perez Cruz
2020-11-05 13:32:32
Se envía correo a Lic. Francisco Javier Hernández solicitando apoyo y se pueda poner en contacto con usuario
Sandra Perez Cruz
2020-11-05 13:32:23
Sandra Perez Cruz
2020-11-05 13:32:23
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Departamento de Ventas
Sandra Perez Cruz
2020-11-05 13:30:52
Sandra Perez Cruz
2020-11-05 13:30:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-11-05 13:30:46
Sandra Perez Cruz
2020-11-05 13:30:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-05 13:20:12
Sandra Perez Cruz
2020-11-05 13:20:12