Arantxa Aguilar Burego
TT132352 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arantxa Aguilar Burego | ||
| Celular | 5510785465 | Teléfono Fijo | 5557544614 |
| arantxa_903@hotmal.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-05 09:31:15 | Fecha Cierre | 2020-11-05 09:53:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 00:20:59 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Arantxa solicitando apoyo para el rastreo de su compra en tienda iusa con Nuero de Orden 000010861 compro un calentador intsantaneo primo 6 L el dia 3 Noviembre del 2020 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 09:53:54
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 09:53:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 09:53:54
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 09:53:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 09:53:48
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 09:53:48
Se indica numero de reporte asi mismo se valida en drive de tienda iusa y se indica que se realizo el envio por oedio de ojistica iusa el cual puede ser estimada de 7 a 10 dias por la cuestion de la contingecnia clienta comenta que en la pagina aparece que se entraga de un dia para otro le explico que la leyenda indica envio y no entrega, cliente estara en espera de la entrega.
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 09:53:38
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 09:53:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 09:33:05
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 09:33:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 09:33:00
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 09:33:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 09:32:55
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 09:32:55