Oscar Carabantes
TT132323 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Carabantes | ||
| Celular | 5534926718 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| canoservantes.cc@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-04 18:32:46 | Fecha Cierre | 2020-11-12 13:38:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 7 19:04:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere cotizar varios sistema fotovoltaicos
Oscar Carabantes Celular 5534926718 E-mail canoservantes.cc@gmail.comEstado Iztapalapa Distrito Federal sistema fotovoltaicos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-12 13:38:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-12 13:38:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-12 13:38:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-12 13:38:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-12 13:38:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-12 13:38:32
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que ya le dieron la informacion, se le comenta que confirmando se procede al cierre de su reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-12 13:38:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-12 13:38:22
Se envio correo a vendedor solicitando estatus del reporte, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 13:35:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 13:35:08
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y no se tiene exito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 13:34:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 13:34:37
Se comunica usaurio comenta que no le a llegado la cotizacion, el dia de ayer se comunico el vendedor pero no le llego la cotizacion y le urge, me comunico con Ing Ramses comenta que se lo enviaran mas tarde, se le informa a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-06 10:05:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-06 10:05:58
Se comunica usuario solicitando saber abances ya que le urge su solicitud y nadie se a comunicado por lo que le comento que su informacion a sido escalada con uno de nuestros gerentes de su zona por loque esperemos se pueda comunciar con el para brindar infromaciond e su cotizacion
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 10:59:38
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 10:59:38
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-05 07:34:42
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de ing Ramses indicando que dará seguimiento Enrique Gonzalez Julian
Gloria Gomez Valdez
2020-11-05 07:34:24
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a gerente el cual se describe a continuación: Correo enviado a gerente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-04 18:49:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-04 18:49:44
se envia correo a Ing Ramses para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-04 18:48:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-04 18:48:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-04 18:47:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-04 18:47:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-04 18:47:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-04 18:47:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-04 18:34:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-04 18:34:32