Jesus Angel García
TT132319 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Angel García | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5512880032 |
| jsancgar987@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-04 18:14:14 | Fecha Cierre | 2020-11-04 18:20:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 00:03:50 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando apoyo para saber si en la tienda en linea se encuentra disponible el panel de vidrio para su adquisición. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 18:20:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 18:20:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 18:20:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 18:20:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 18:20:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 18:20:37
Se indica a usuario el cierre del reporte ya que se le brindo la información y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 18:20:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 18:20:29
Se valida en TIENDA IUSA y se proporciona la liga a usuario para que valide los precios, sin embargo se indica a usuario que el panel se encuentra en venta y el costo del producto es de $5, 038, asi mismo se indican las modalidades de pago y el tiempo estimado de entrega.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 18:19:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 18:19:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 18:17:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 18:17:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 18:16:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 18:16:54