Lorena Ramirez
TT132300 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Ramirez | ||
| Celular | 2225477835 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ventaspue@ecomart.mx | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-04 17:02:19 | Fecha Cierre | 2020-11-11 14:06:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 6 21:01:57 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
Descripción
| Usuario desea ser distribuidor de calentadores solares en Puebla
Nombre: Lorena Ramirez Tel: 52 (222) 8-908-890 – 2225477835 correo: ventaspue@ecomart.mx empresa: ecomart, Soluciones Verdes Dirección: // Esteban de Antuñano # 2508 A Col. Ampliación Reforma, Puebla, Puebla Productos de interés: calentadores solares |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 14:06:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 14:06:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 14:06:13
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de usuaria el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 14:06:05
Se recibe correo por parte de vendedor José Juan Hernández indicando "les comento ayer me comunique con la srita .Lorena Ramírez y las 2 llamadas esta ocupada una por la mañana y otra en la tarde ( aprox 4.45)
y no fue posible realizar una buena comunicación.
el dia de hoy las llamadas que he realizado me manda a buzón.
pero sigo estando a sus ordenes mi cel:2224570890
o bien si me permite hacerle una visita el dia de mañana con gusto hay estaré"
Gloria Gomez Valdez
2020-11-11 14:02:57
y no fue posible realizar una buena comunicación.
el dia de hoy las llamadas que he realizado me manda a buzón.
pero sigo estando a sus ordenes mi cel:2224570890
o bien si me permite hacerle una visita el dia de mañana con gusto hay estaré"
Se reenvia correo a vendedor, en espera de seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 13:15:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 13:15:20
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que el dia de ayer recibio dos llamadas pero no pudp atenderlas por que se encontraba ocupada, pide se le contacte de nuevo, se el comenta que se reenviara su información, queda al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 13:13:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 13:13:09
Gerente Andrés García indica que dará seguimiento vendedor Jose Juan Hernandez Perez
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 13:11:10
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-05 10:56:37
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-05 10:56:37
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a gerente el cual se describe a continuación: Correo enviado a gerente
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 17:32:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 17:32:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 17:29:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 17:29:59
Se envía correo electrónico a gerente Andres García Medina con datos de usuario para que se le brinde atención.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 17:29:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 17:29:50
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Guadalupe Enriquez Gonzalez
Susana Cruz Miranda
2020-11-04 17:05:40
Susana Cruz Miranda
2020-11-04 17:05:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-11-04 17:04:21
Susana Cruz Miranda
2020-11-04 17:04:21