Javier Contreras Rodiguez
TT132290 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Contreras Rodiguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2383861067 |
| jcr_img@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-04 15:31:40 | Fecha Cierre | 2020-11-09 17:40:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:01 | Tiempo Solución | 5 02:05:12 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer la cotización de 130 lámparas SKU 212653 de 104 y 160 whatts.
Nombre: Javier Contreras Rodríguez Teléfono: 2383861067 Correo: jcr_img@hotmail.com Empresa: H.Ayutamiento de Tehuacán Ubicación: Tehuacán, Puebla |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 17:40:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 17:40:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 17:40:47
Se recibe correo por parte de vendedor Roberto José indicando "Les comento lo que me indico el prospecto Javier Contreras Rodríguez, solicito la cotización de las luminarias.
Me comenta que el es un planeador de Gobierno y que va a revisar la factibilidad de especificar nuestra Luminaria en el H. Ayuntamiento de Tehuacán,
Por lo tanto ellos NO realizaran la compra, el procedimiento seria si llegara a especificar la luminaria, se realiza una Licitación y el que la gane tendrá que suministrar dicha luminaria.
Voy a estar dando seguimiento para ir revisando que nos indica el Ing Javier.
Quedo a sus ordenes para cualquier duda o aclaración "
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 17:40:41
Me comenta que el es un planeador de Gobierno y que va a revisar la factibilidad de especificar nuestra Luminaria en el H. Ayuntamiento de Tehuacán,
Por lo tanto ellos NO realizaran la compra, el procedimiento seria si llegara a especificar la luminaria, se realiza una Licitación y el que la gane tendrá que suministrar dicha luminaria.
Voy a estar dando seguimiento para ir revisando que nos indica el Ing Javier.
Quedo a sus ordenes para cualquier duda o aclaración "
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 17:29:07
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Andrés García indicando que dará seguimiento vendedor Roberto Jose Ortiz Fernandez
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 17:29:00
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 16:46:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 16:46:12
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a gerente el cual se describe a continuación: Correo enviado a gerente
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 16:46:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 16:46:02
Se envía correo electrónico a gerente Andres García Medina con datos de usuario para que se le brinde la atención.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 16:44:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 16:44:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 16:43:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 16:43:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 15:35:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-04 15:35:41