Amaury Romero
TT132277 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Amaury Romero | ||
| Celular | 5525258316 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| aromero@comaple.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-04 14:10:06 | Fecha Cierre | 2020-11-05 17:50:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 1 03:38:00 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario quien requiere comprar un cantidad de piezas como cuchillas, Aisladores de columna, Aisladores Retenida 3r de forma cilíndrica. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-05 17:50:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-05 17:50:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-05 17:49:55
Se recibe correo por parte de vendedor Francisco Pérez indicando"Se proporcionó la cotización al cliente, sigo dando seguimiento"
Gloria Gomez Valdez
2020-11-05 17:49:45
Se comunica usuario solicitando abances de su reporte por lo qu ele comento que se canalizo con el area correspondiente para su atencion y validemos existencia, costo y envio, por lo qu eestara en espera de su llamada
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 10:45:01
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 10:45:01
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 16:10:40
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Fco Hernández indicando que dará seguimiento vendedor Francisco Javier Perez Gonzalez
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 16:10:30
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a gerente el cual se describe a continuación: Correo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-04 15:34:52
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-04 15:34:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-04 15:10:00
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-04 15:10:00
Procedo a enviar correo a gerente de ventas Francisco Javier, para brindar la atencion.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-04 15:09:54
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-04 15:09:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-04 14:12:03
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-04 14:12:03