Cervando Diaz
TT132230 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cervando Diaz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8342738644 |
| cervando_draft@hotmail.co | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-04 10:31:49 | Fecha Cierre | 2020-11-04 10:44:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 00:10:03 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber en donde puede compra una refacción para su equipo, para un calentador instantáneo 6 L, el codigo de la refaccion que tiene JST6L2,valvula selenoide, el realizaría el cambio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 10:44:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 10:44:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 10:44:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 10:44:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 10:44:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 10:44:25
Se le da liga de tienda en IUSA, se le acompaño en donde viene la opcion de refacciones para nuestros calentadores y comenta que no viene la que esta buscando, pide saber en donde la puede adquirir, se le comenta que en ese caso se canalizara su informacion con el are de ventas para que le de un distribuidor para que pueda adquirir la refaccion, se le comenta que en ese caso se apertura un reporte nuevo y se canalizara su informacion
por el momento se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 10:43:45
por el momento se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 10:43:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 10:35:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 10:35:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 10:35:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 10:35:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 10:34:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 10:34:49