Monica Duran
TT132183 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Monica Duran | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5520381649 |
| monica090416duran@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-03 17:48:50 | Fecha Cierre | 2020-11-10 14:24:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 6 20:33:15 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| indica que requiere comprar un encendido electronico
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 14:24:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 14:24:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 14:24:36
SE RECIBE CORREO POR PARTE DE ERIKA OLGUIN INDICANDO"Les informo que la Srita Monica Duran solo requiere un encendido electrónico para su calentador Calorex y no tengo ningún
cliente donde canalizarla... le recomendé entrar a tiendaiusa.com para que vea nuestros calentadores
Les informo que la Srita Monica Duran solo requiere un encendido electrónico para su calentador Calorex y no tengo ningún
cliente donde canalizarla... le recomendé entrar a tiendaiusa.com para que vea nuestros calentadores"
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 14:24:28
cliente donde canalizarla... le recomendé entrar a tiendaiusa.com para que vea nuestros calentadores
Les informo que la Srita Monica Duran solo requiere un encendido electrónico para su calentador Calorex y no tengo ningún
cliente donde canalizarla... le recomendé entrar a tiendaiusa.com para que vea nuestros calentadores"
Se envia correo a Erika Olguin solicitando apoyo con avance de reporte, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-10 13:59:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-10 13:59:00
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que aun no le dan informacion, se le comenta que se consultara con el area, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-10 13:53:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-10 13:53:56
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 08:34:58
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Francisco Hernández indicando que dará seguimiento vendedora Erika Olguin.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 08:34:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 20:38:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 20:38:47
Se envía correo a ing. Francisco Javier martes 03/11/2020 08:37 p. m.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 20:38:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 20:38:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 17:53:17
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 17:53:17
correo electronico: monica090416duran@gmail.com
Telefono:5520381649
ubicacion: Naucalpan de Juarez
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 17:52:52
Telefono:5520381649
ubicacion: Naucalpan de Juarez
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 17:52:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 17:51:35
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 17:51:35