Rosa Sanchez
TT132172 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Sanchez | ||
| Celular | 5573690779 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jepros_13@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-03 17:00:36 | Fecha Cierre | 2020-11-04 10:36:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 0 17:35:29 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando una cotización de mil metros de cable aero de 1+1 calibre 6 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 10:36:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 10:36:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 10:36:30
Se recibe correo por parte de vendedor Francisco Perez indicando "Se canalizó al usuario con un distribuidor debido al volumen de compra "
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 10:36:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 10:35:30
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 17:01:47
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 17:01:47
Envío correo a Gerente Francisco Javier Hernández solicitando apoyo con el reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 17:01:40
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 17:01:40
Le indico al cliente que se van a canalizar sus datos con el área correspondiente, esta de acuerdo con la información
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 17:01:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 17:01:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 17:01:14
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 17:01:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 17:01:06
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 17:01:06