Luis Cortes
TT132160 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Cortes | ||
| Celular | 8332880636 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cortes_corp@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-03 16:06:07 | Fecha Cierre | 2020-11-10 17:30:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 7 01:22:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere cotizar productos IUSA
Luis Cortes Celular 8332880636 E-mail cortes_corp@hotmail.com Tampico Tamaulipas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 17:30:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 17:30:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 17:30:28
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 17:30:17
Se recibe correo por parte de vendedor indicando "El cliente es de Guadalajara Jal. Me comenta que lo están atendiendo en Guadalajara."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 17:29:32
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 17:29:08
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Jorge Solache indicando que dará seguimiento JOSE GERARDO ANDRADE DEL ANGEL
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 17:29:03
Se envia correo a Ing Jorge Enrique Solache para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 16:58:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 16:58:03
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a gerente el cual se describe a continuación: Correo enviado a gerente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 16:55:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 16:55:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 16:54:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 16:54:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 16:54:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 16:54:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 16:07:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 16:07:51