Alberto Lopez
TT132159 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Lopez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3313506000 |
| alen-lg@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-03 15:57:29 | Fecha Cierre | 2020-11-10 08:04:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 6 16:06:16 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere cotizar un tina de 1100 Lts negro Horizontal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 08:04:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 08:04:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 08:04:35
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 08:04:29
Se recibe correo por parte de vendedor J. Antonio Villarreal Noguera indicando "Buena tarde, se contacto 2 veces a este prospecto, quedo de devolver la llamada y nunca respondió", gerente Gladys indica que se proceda al cierre del reporte. Anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 08:04:11
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 17:12:55
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Gladys indicando "Roberto gracias, cuando son estos casos de un producto en especifico, en nuestra página vienen varios distribuidores de la zona a los que se les puede canalizar sin problema.
Toño por favor lo canalizas con un distribuidor en donde pueda adquirir este producto"
DARÁ SEGUIMIENTO VENDEDOR JOSÉ ANTONIO VILLAREAL.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 17:12:45
Toño por favor lo canalizas con un distribuidor en donde pueda adquirir este producto"
DARÁ SEGUIMIENTO VENDEDOR JOSÉ ANTONIO VILLAREAL.
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a gerente el cual se describe a continuación: Correo enviado a gerente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 16:34:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 16:34:07
Se envia correo a Ing Gladiola Gonzalez para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 16:20:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 16:20:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 15:59:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 15:59:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 15:59:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 15:59:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 15:58:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 15:58:25