Np Np
TT132140 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Np Np | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000230 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-03 13:29:24 | Fecha Cierre | 2020-11-03 13:32:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:00:46 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para solicitar informacion referente a la asistencia tecnica de lavadoras de la marca EASY, se le menciona qu ela linea CASE atiende el servicio y soporte a productos de la marca IUSA, ususaria ofrece disculpas, cuelga el telefono. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2020-11-03 13:32:09
Abraham Suarez Antonio
2020-11-03 13:32:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-03 13:32:09
Abraham Suarez Antonio
2020-11-03 13:32:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2020-11-03 13:32:01
Abraham Suarez Antonio
2020-11-03 13:32:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2020-11-03 13:31:42
Abraham Suarez Antonio
2020-11-03 13:31:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-11-03 13:31:33
Abraham Suarez Antonio
2020-11-03 13:31:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-03 13:31:23
Abraham Suarez Antonio
2020-11-03 13:31:23