Aldo David Galicia Reyes
TT132144 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aldo David Galicia Reyes | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5543230534 |
| daviddegalicia@yahoo.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-03 14:06:03 | Fecha Cierre | 2020-11-03 18:42:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:25 | Tiempo Solución | 0 04:32:41 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Rastreo de pedido
Numero de compra:000010824 tienda:TIENDA IUSA Fecha de compra: sabado producto:2 valvulas de 3/4 para calentador solar Ubicacion: CDMX |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 18:42:09
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 18:42:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 18:42:09
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 18:42:09
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: Ecommerce
Se cambio Area accion de Validacion de proceso de atencion a Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 18:41:57
Se cambio Area accion de Validacion de proceso de atencion a Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 18:41:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 18:41:39
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 18:41:39
Trato de comunicarme con el cliente para indicarle tiempos de entrega pero manda a buzón, se procede al cierre del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 18:41:35
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 18:41:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 18:40:09
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 18:40:09
Mando whats app al grupo de ventas, me indican que esta programada para en día de hoy o a mas tardar mañana.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 15:53:14
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 15:53:14
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 15:04:46
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 15:04:46
Se le comunica a usuario que nos de un momento en lo que validamos información posteriormente nos estaremos comunicando con el
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 14:28:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 14:28:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 14:13:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 14:13:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 14:09:28
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-11-03 14:09:28