Nancy Sanchez
TT132110 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nancy Sanchez | ||
| Celular | 2717165599 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| auxdireccion@rubico.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-03 10:49:57 | Fecha Cierre | 2020-11-13 13:40:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 10 02:49:55 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que reqiuere cotiza una Cisterna 5 Mil litros en la zona de Cancun Quitanaroo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 13:40:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 13:40:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 13:40:36
Vendedor Oswaldo indican "LISTO.Cliente atendido y canalizado con distribuidor de la zona."
viernes 13/11/2020 01:24 p. m.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 13:40:29
viernes 13/11/2020 01:24 p. m.
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-13 12:32:20
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-13 12:32:20
Se envia correo a vendedor Oswaldo para atencion a usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-13 12:32:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-13 12:32:09
Se envia correo a gerente solicitando apoyo con reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-12 13:31:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-12 13:31:18
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que aun no recibe la informacion, se le pide este al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-12 13:28:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-12 13:28:43
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta asistente que se encuentra ocupada, comenta que pasara mensaje y se comunicara para confirmar atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-10 13:39:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-10 13:39:48
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 15:14:22
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 15:14:22
Se comunico usuario solicitando estatus de su reporte, se le comenta que ya fue enviada su informacion con un gerente de ventas, se pide que este al pediente ya que ellos se comunicaran, comenta que si le urge por que anteriormente lo solicito en otro reporte y no recibio la informacion en el reporte TT131317 Clientes Potenciales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-03 13:14:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-03 13:14:43
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a gerente el cual se describe a continuación: Imagen de correo enviado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 11:03:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 11:03:07
Se envia correo a Ing Jose rashid Sauri para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 11:02:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 11:02:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 11:01:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 11:01:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 10:50:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 10:50:47