Silvia Hernandez
TT132102 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Hernandez | ||
| Celular | 5541935237 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-03 10:16:12 | Fecha Cierre | 2020-11-03 10:29:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 00:11:42 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| srta Silvia solicita saber tiempo de envio de nuestros productos ya que en la pagina "Todos los pedidos que tengan confirmación de pago antes de las 11:00 a.m., el envío se realiza en las próximas 24 horas de confirmada la compra. Los envíos se realizan de lunes a viernes, en días hábiles." |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 10:29:42
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 10:29:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 10:29:42
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 10:29:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 10:29:38
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 10:29:38
Le indico numero de reporte a usuaria le comento que este leyenda es para realizar el envio mas no la entrega por lo que el envio tarda de 7 a 10 dias, cliente esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 10:29:33
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 10:29:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 10:21:38
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 10:21:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 10:21:24
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 10:21:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 10:18:00
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 10:18:00