Alejandra Sanchez
TT132051 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Sanchez | ||
| Celular | 5540793513 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Proveedores | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-02 11:37:24 | Fecha Cierre | 2020-11-09 11:34:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 6 23:53:20 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para solicitar informacion de producto, solicita infromacion mediante correo electronico debido a que no tiene medio para consultar. Hace mencion que la pagina tiendaiusa.com esta muy lenta y no carga. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-09 11:34:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-09 11:34:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-09 11:34:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-09 11:34:05
se procede al cierre del reporte ya que la cuenta de correo no es valida, para el destinatario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-09 11:34:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-09 11:34:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-09 11:31:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-09 11:31:04
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que esta equivocado el numero de telefono, no es la persona que se tiene con la informacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-09 11:31:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-09 11:31:00
Gerente Enrique Solache indica que dara seguimiento vendedor arodriguez@iusa.com.mx; Alejandro Rodriguez.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 16:24:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2020-11-03 15:52:15
Abraham Suarez Antonio
2020-11-03 15:52:15
Envío correo a Ing. Enrique solicitando la informacion.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-03 15:52:10
Abraham Suarez Antonio
2020-11-03 15:52:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-11-02 11:41:51
Abraham Suarez Antonio
2020-11-02 11:41:51
Solicita información de calentadores de panel solar d epolicarbonato y calentadores de vidrio templado.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-02 11:41:45
Abraham Suarez Antonio
2020-11-02 11:41:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-02 11:40:45
Abraham Suarez Antonio
2020-11-02 11:40:45