Np Np
TT132026 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Np Np | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000230 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-01 11:17:34 | Fecha Cierre | 2020-11-01 11:20:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 00:00:28 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar informacion de consumo de energia ya que le estan cobrando cargos extra a su consumo, se le menciona que esa informacion se debe de consultar directamente con CFE, se le solicita informacion para reporte, no desea proporcionar datos, cuelga la llamada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2020-11-01 11:20:16
Abraham Suarez Antonio
2020-11-01 11:20:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-01 11:20:16
Abraham Suarez Antonio
2020-11-01 11:20:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2020-11-01 11:20:10
Abraham Suarez Antonio
2020-11-01 11:20:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2020-11-01 11:20:02
Abraham Suarez Antonio
2020-11-01 11:20:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-11-01 11:19:55
Abraham Suarez Antonio
2020-11-01 11:19:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-01 11:19:48
Abraham Suarez Antonio
2020-11-01 11:19:48