Np Np
TT131948 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Np Np | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000230 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-30 12:49:03 | Fecha Cierre | 2020-10-30 12:52:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 00:01:58 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Entra llamada con el speech de IBREST |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 12:52:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 12:52:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 12:52:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 12:52:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 12:52:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 12:52:46
Se pasma el PBX, se dice el speech pero no se escucha nada.
Posteriormente suena el tono de que se colgó llamada.
Se procede a generar reporte el llamada no enlazada ya que no se obtuvieron datos de usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 12:52:41
Posteriormente suena el tono de que se colgó llamada.
Se procede a generar reporte el llamada no enlazada ya que no se obtuvieron datos de usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 12:52:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 12:50:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 12:50:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 12:50:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 12:50:53