Felipa Covarrubias Hernandez
TT131932 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipa Covarrubias Hernandez | ||
| Celular | 7551087396 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| feli575@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-30 11:25:20 | Fecha Cierre | 2020-10-30 11:31:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 00:03:23 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para solicitar apoyo respecto al proceso de compra ya que inndica es su primera vez realizando una compra en linea, comenta que se encuentra en la pagina tiendaiusa.com visualizando el producto que desea adquirir: 10 piezas de Valvula aguja tipo flare. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2020-10-30 11:31:05
Abraham Suarez Antonio
2020-10-30 11:31:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-10-30 11:31:05
Abraham Suarez Antonio
2020-10-30 11:31:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2020-10-30 11:30:56
Abraham Suarez Antonio
2020-10-30 11:30:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2020-10-30 11:30:39
Abraham Suarez Antonio
2020-10-30 11:30:39
Se le brinda asistencia sobre el proceso a seguir para continuar con su proceso mediante tienda en linea, usuaria me indica que va a continuar por si misma su proceso ya que esta orientada mencionando que en caso de que vuelva a tner dificultad e comunicara de nuevo a la linea CASE para asistencia, se le menciona que puede apoyarse en la pestaña "chat" de color rojo en la parte inferior derecha para recibir asistencia, o bien tambien puede counicarse a la linea. Usuaria queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2020-10-30 11:30:33
Abraham Suarez Antonio
2020-10-30 11:30:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-10-30 11:27:50
Abraham Suarez Antonio
2020-10-30 11:27:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-10-30 11:27:42
Abraham Suarez Antonio
2020-10-30 11:27:42