Yanet Servantes
TT131930 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yanet Servantes | ||
| Celular | 5531357380 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| alejandra.cetransfer@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-30 11:15:34 | Fecha Cierre | 2020-11-11 12:45:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 12 01:28:11 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que requiere comprar boquillas de alta tención y baja tención 5mba. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 12:45:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 12:45:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 12:45:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 12:45:30
Se procede al cierre del reporta ya que lo canalizaron con dos distribuidores los cuales son los siguientes MEGAELECTRIC, Prisma
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 12:45:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 12:45:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 12:44:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-11 12:44:21
Vendedora Isabel indica"Me pondré en contacto con ellos, de hecho me han estado pidiendo cotizaciones, una de aisladores de vidrio que lo canalicé con MEGAELECTRIC, y la semana pasada un Prisma"
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 16:01:35
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 16:00:19
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Gladys indica que dará seguimiento vendedora Isabel de Gracia Cervera
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 16:00:05
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a gerente el cual se describe a continuación: Correo enviado.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-09 15:39:14
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-09 15:39:14
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-30 12:53:23
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-30 12:53:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-30 11:31:54
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-30 11:31:54
Procedo a enviar correo a Genrente Gladiola de Morelia para apoyarnos con la solicitud.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-30 11:31:48
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-30 11:31:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-30 11:17:19
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-30 11:17:19