Np Np
TT131911 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Np Np | ||
| Celular | 0000000007 | Teléfono Fijo | 0000000006 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-30 09:31:45 | Fecha Cierre | 2020-10-30 09:35:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 00:02:57 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Entra llamada con speach de Servicios Técnicos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 09:35:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 09:35:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 09:35:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 09:35:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 09:35:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 09:35:26
Se contesta llamada y se dice el speech pero no se escucha nada, se repite el speech, se valida en el PBX y ya no se cuenta con llamada en linea.
Se procede a generar reporte en llamada no enlazada ya que no se obtuvieron datos de usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 09:35:22
Se procede a generar reporte en llamada no enlazada ya que no se obtuvieron datos de usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 09:35:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 09:35:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 09:35:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 09:32:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 09:32:34