Np Np
TT131916 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Np Np | ||
| Celular | 7654322345 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-30 09:58:34 | Fecha Cierre | 2020-10-30 10:01:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 00:02:20 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea hablar a la CFE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 10:01:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 10:01:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 10:01:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 10:01:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 10:01:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 10:01:27
Se indica a usuario que se esta comunicando a IUSA y se proporciona ext. 071 para que se comunique con CFE.
Se procede a generar reporte en llamda equivocada ya que usuario se quería comunicar con CFE.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 10:01:21
Se procede a generar reporte en llamda equivocada ya que usuario se quería comunicar con CFE.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 10:01:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 09:59:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 09:59:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 09:59:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-30 09:59:12