Rosaura Alejandra Flores Tenorio
TT131829 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosaura Alejandra Flores Tenorio | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5549140309 |
| aleflores2009@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-29 10:59:21 | Fecha Cierre | 2020-10-29 12:59:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:14 | Tiempo Solución | 0 01:54:05 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para saber cual es el status de su calentador ya que hiso el pedido el día 27 de octubre
en tienda IUSA 000010742 Ubicación: cdmx |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-29 12:59:40
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-29 12:59:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-29 12:59:40
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-29 12:59:40
Se procede al cierre del reporte ya que se informo por correo al cliente
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-29 12:59:36
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-29 12:59:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-29 12:59:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-29 12:59:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-29 12:30:48
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-29 12:30:48
Ya que no nos podemos contactar con la usuaria se le manda correo electrónico jueves 29/10/2020 12:30 p. m.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-29 12:30:40
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-29 12:30:40
Me comunico con Usuaria y no contesta marca el numero que usted marco esta ocupado.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-29 12:06:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-29 12:06:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-29 11:11:14
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-29 11:11:14
Se le comunica a usuario que me estaré comunicando para darle información ya que estamos validando información
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-29 11:11:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-29 11:11:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-29 11:05:35
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-29 11:05:35