TICS | Ticket Información IUSA

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-11-12 14:50:58

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-11-12 14:50:58

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-11-12 14:50:52

Usuario confirma que ya cuenta con su factura

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-11-12 14:50:46

Solicito factura en PDF y XML a Karina López

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-11-11 20:07:38

Envío correo al cliente para validar si ya cuenta con la factura

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-11-11 19:54:23

Trato de comunicarme con el cliente para validar si ya cuenta con la factura pero me manda a buzón

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-11-11 19:54:07

Se valida factura 9166952734 en Drive y se encuentra con Ivonne en refactura por RFC

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-11-03 18:39:48

Se agrego el Area resolutiva: Ventas Expres
Se agrego Area accion: Solicitud de tramite de refacturacion

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2020-10-29 18:08:03

Se comunica usuario pide hablar con supervisora Susana Cruz, se le transfiere donde Susy le comenta que se le estará validando para que se realiza lo mas rápido posible pero no se le puede dar una fecha estimada usuario molesto pide se le realice lo mas rápido posible lo quiere el dia de hoy

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-29 13:37:04

Usuario se comunica indicando que la factura llego el día de hoy, pero indica que los datos están erróneos.
Indica que requiere la factura con datos correctos el día de hoy ya que hará el cierre con su contador

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-10-29 11:06:45

Se envia correo a Erika Media para apoyo del refacturacion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-29 10:07:18

Comenta usuario que requiere la factura el dia de hoy, se le comenta que tarda aprox 30 dias, usuario molesto comenta que la requiere hoy y pide habar con supervisora Susana se le comenta que esta en conferencia pero que se le notificara.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-29 09:50:11

se valida y se nota que el correo de y se envia nuevamente y el usuaria valida que si le llego pero comenta que la razon social esta mal se le esta facturado a su nombre y el requiere que se a de MUCHO SHOW SA DE CV
Razón Social MUCHO SHOW SA DE CV
9982679039
9981166537
facturacion@barintelligence.com.mx
RFC: MSH071030SK2
Factura SAP: 9166952734
ave Torres 523 mz 31 lt 1 Recidencia Caracol 21 Cancun Quintanaroo, CP.77533

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-29 09:47:47

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-29 09:40:43

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-29 09:40:30

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-29 09:37:38

Contacto	Damian Moreno
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	9981166537
E-mail	facturacion@barintelligence.com.mx	Proyecto	Refacturacion

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2020-10-29 09:36:21	Fecha Cierre	2020-11-12 14:50:58
Tiempo Respuesta	00:01:17	Tiempo Solución	14 05:13:20
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Damian Moreno

Ticket No. 131813

TT131813 Facturacion

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Información Adicional

Seguimientos

No. de Serie
Factura		Remision