Alberto Mendez
TT131790 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Mendez | ||
| Celular | 5513028596 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| albertomendezf@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-28 18:02:48 | Fecha Cierre | 2020-10-30 16:53:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:51 | Tiempo Solución | 1 22:46:41 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica solicitando su factura de la compra que realizo en tienda iusa el dia 13 de octubre orden de compra 000010436 con numero 9166951707 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 16:53:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 16:53:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 16:53:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 16:53:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 16:53:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 16:53:16
Se envia correo a usuario compartiendo factura y notificando el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 16:53:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 16:53:12
-> Se adjunto el archivo FACTURA RECIBIDA el cual se describe a continuación: se adjunta factura recibida por parte de contadora Laura Serapio, esto a base solicitud
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 16:45:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 16:45:40
Se recibe correo por parte de Laura compartiendo factura correspondiente, se aduntara y se enviara a usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 16:44:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 16:44:38
Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 15:56:44
Se agrego Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 15:56:44
Se envio correo a contadora karina solicitando apoyo con estatus de solicitud, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 15:56:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 15:56:04
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Karina Lopez el cual se describe a continuación: Solicitud de facturas
Raul Hernandez Gil
2020-10-28 18:26:39
Raul Hernandez Gil
2020-10-28 18:26:39
Se envia correo a Karina Lopez solicitando apoyo para facturas fisicas para el envio de informacion al usuario. se adjunta evidencia.
Raul Hernandez Gil
2020-10-28 18:25:34
Raul Hernandez Gil
2020-10-28 18:25:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-10-28 18:17:59
Raul Hernandez Gil
2020-10-28 18:17:59
Datos fiscales
RFC: MECA750120491
NOMBRE: alberto francisco mendez cardona
Tel: 5513028596
DIRECCION: TULIPANES 10 flores del valle, Veracruz || Veracruz, Veracruz || México, 91948 || Tulipanes 10 equina bugambilias
Raul Hernandez Gil
2020-10-28 18:10:44
RFC: MECA750120491
NOMBRE: alberto francisco mendez cardona
Tel: 5513028596
DIRECCION: TULIPANES 10 flores del valle, Veracruz || Veracruz, Veracruz || México, 91948 || Tulipanes 10 equina bugambilias
Raul Hernandez Gil
2020-10-28 18:10:44
Por lo que indico numero de reporte asi mismo pido correo para que s ele pueda enviar las facturas de su comrpa realizada el dia 13 de octubre usuario indica correo numero albertofmendezc@hotmail.com pido nos permita y estaremos solicitando el documento para que se lo podamos compartir a la brevedad. cliente pide sea lo mas pronto posible ya que se acerca fin de mes
Raul Hernandez Gil
2020-10-28 18:09:26
Raul Hernandez Gil
2020-10-28 18:09:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-10-28 18:06:46
Raul Hernandez Gil
2020-10-28 18:06:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-28 18:06:39
Raul Hernandez Gil
2020-10-28 18:06:39