Lenin Hernandez
TT131782 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lenin Hernandez | ||
| Celular | 9933803004 | Teléfono Fijo | 9932791042 |
| lenin@lym.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-28 17:38:39 | Fecha Cierre | 2020-11-06 13:58:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 8 20:17:56 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Usuario se contacta, de sea cotizacion de 80 tramos de 6 mts de tubos de cobre capilar con diametro exterior de 1/4, los requiere para hacer el reemplazo de tubería de un intercambiador de calor.
Datos de usuario: Lenin Hernandez correo: lenin@lym.com.mx Tel: 9933803004 /9932791042 Uso de producto personal. Dirección: Villahermosa Tabasco CP: 86697 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 13:58:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 13:58:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 13:58:03
Se recibe correo por parte de vendedor indicando “Buenas tardes ya establecimos contacto con el Ing Lenin Hernandez, referente a la cotización de la Tuberia de Cobre Tipo Capilar, la cual ayer me paso el Ing. Lenin las medidas que me solicito el Ing Juan Carlos Bardia, para poder cotizar al cliente.”
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 13:57:52
Se envia correo a vendedor solicitando apoyo con atencion, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-06 13:38:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-06 13:38:39
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-30 11:48:57
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-30 11:48:57
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a gerente el cual se describe a continuación: Correo enviado a ing Juan Hernandez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 18:14:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 18:14:27
Se envia correo a Ing Juan Hernandez Leon para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 18:12:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 18:12:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 18:10:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 18:10:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 18:10:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 18:10:54
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2020-10-28 17:42:33
Susana Cruz Miranda
2020-10-28 17:42:33
-> Se adjunto el archivo Correo de usuario con imagen de la tubería que requiere el cual se describe a continuación: Evidencia de correo con la imagen de la tubería que requiere además de traer el folleto de IUSA
Susana Cruz Miranda
2020-10-28 17:42:21
Susana Cruz Miranda
2020-10-28 17:42:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-10-28 17:40:33
Susana Cruz Miranda
2020-10-28 17:40:33