Juan Carlos Ramirez
TT131785 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Ramirez | ||
| Celular | 7225427845 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| electromex_@hotmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-28 17:47:51 | Fecha Cierre | 2020-10-29 18:34:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 1 00:44:11 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
Descripción
| Usuario se contacta indicando desea ser distribuidor de productos IUSA
Nombre Juan Carlos Ramirez Tel: 7225427845 Ubicación: Tianguistengo, Estado de Mexico Empresa : electromex Productos de interes: cable, extenciones y producto electrico en general. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 18:34:43
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 18:34:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 18:34:38
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 18:34:30
Se recibe correo por parte de vendedor Josue Saúl indicando "Buena tarde, me he comunicado con el interesado, quien no se encuentra en su negocio, me atendió el Sr. Iván Ramirez mismo que se comprometió a pasar el recado y comunicarse nuevamente conmigo el dia de mañana viernes para concertar una cita el día martes o miércoles de la siguiente semana."
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 18:33:49
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 15:32:10
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Francisco Hernández indicando que dará seguimiento vendedor Josue Saul Tellez Ramirez
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 15:31:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 15:31:25
Se envía correo al Lic. Francisco Javier Hernández jueves 29/10/2020 01:48 p. m.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-29 13:49:38
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-29 13:49:38
ERROR DE COMENTARIO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-29 13:42:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-29 13:42:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-29 13:38:10
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-29 13:38:10
Se indica a usuario numero de reporte y correo de case@iusa.com.mx asi mismo el envió de imagen del equipo, nota de compra, ticket o carta de entrega, asi como imagen del equipo instalado y numero de serie, adjuntando un video donde se aprecie el funcionamiento, indico
correo y numero de reporte, confirmando cierre del reporte ya que es informativo quedando en
espera de su documentación.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-29 13:38:04
correo y numero de reporte, confirmando cierre del reporte ya que es informativo quedando en
espera de su documentación.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-29 13:38:04
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Citlali Monserrat Valdez Gomez
Susana Cruz Miranda
2020-10-29 13:01:45
Susana Cruz Miranda
2020-10-29 13:01:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-10-28 17:50:32
Susana Cruz Miranda
2020-10-28 17:50:32