Cintya Fabiola Moreno Ruiz
TT131750 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cintya Fabiola Moreno Ruiz | ||
| Celular | 866142156 | Teléfono Fijo | 8661648792 |
| csquimicos@gmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-28 15:11:48 | Fecha Cierre | 2020-11-10 10:22:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 12 19:09:56 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Interesado en ser distribuidor de diferentes productos
Nombre de usuario: Cintya Fabiola Moreno Ruiz Nombre del negocio: Comrecializadora y fabricaciones Teléfono: 8661648792 8661421564 Correo csquimicos@gmail.com Dirección: Fraccionamiento Villa Real Estado, Ciudad.: Coahuila de Zaragoza |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 10:22:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 10:22:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 10:22:35
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 10:22:23
Se recibe correo por parte de vendedor David Martínez indicando "Hector buenos dias , ya hablamos con el prospecto , con Cinthia Fabiola Moreno , revisamos sus necesidades y los vamos a canalizar con un distribuidor PAIR AIRE en Monclova ."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-10 10:21:37
Se reenvia correo a vendedor solicitando apoyo con atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-09 10:35:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-09 10:35:40
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que aun no le dan atencion, se le comenta que se esta al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-09 10:35:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-09 10:35:17
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y no se tiene exito, se le mandara correo solicitando nos tome llamada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-06 13:30:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-06 13:30:53
-> La asignación de: Gemma Martinez Gomez cambio a: Departamento de Ventas
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 17:16:11
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 17:16:11
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 17:14:59
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Enrique Solache indicando que dará seguimiento vendedor David, DRMARTINEZ@IUSA.COM.MX.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 17:14:51
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 15:55:55
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ing Elier indica que corresponde a la zona de Monterrey por lo cual reenvío correo a gerente Enrique Solache.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 15:55:49
Solicito apoyo a Ing Elier miércoles 28/10/2020 03:15 p. m.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 15:15:43
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 15:15:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 15:13:03
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 15:13:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 15:12:56
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 15:12:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 15:12:46
Gemma Martinez Gomez
2020-10-28 15:12:46