Rolando Atencio
TT131741 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rolando Atencio | ||
| Celular | 0762395313 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| roly0130@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-28 13:50:09 | Fecha Cierre | 2020-11-09 11:49:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:34 | Tiempo Solución | 11 21:50:06 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Ventas Internacionales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que requiere la cotización de cable de cobre 2-0 color rojo 9888mts tipo sgx, color negro 2472mts.
Nombre: Rolando Atencio Télefono:0050762395313 Correo:roly0130@gmail.com Empresa:Malaida Multiservice RFC: 8-761-256 Ubicación:Panama, Panama. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 11:49:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 11:49:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 11:49:41
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 11:48:29
Se recibe correo por parte de vendedor Rolando Albeto Atencio indicando "Buenos días estimado Rolando,
Ya tuve oportunidad de revisar lo que me está solicitando y no trabajamos cables para la industria automotriz por lo que no podría cotizarle los cables que me está solicitando de cualquier forma ya cuenta con el link de nuestro catalogo para que lo revise y ver si podemos ofrecerlo algún otro producto .
Quedo atento a su comentarios.
Saludos cordiales!
https://www.iusa.com.mx/imagenes/Portadas/Cat_Energia.pdf"
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 11:47:22
Ya tuve oportunidad de revisar lo que me está solicitando y no trabajamos cables para la industria automotriz por lo que no podría cotizarle los cables que me está solicitando de cualquier forma ya cuenta con el link de nuestro catalogo para que lo revise y ver si podemos ofrecerlo algún otro producto .
Quedo atento a su comentarios.
Saludos cordiales!
https://www.iusa.com.mx/imagenes/Portadas/Cat_Energia.pdf"
Se envia correo a Liliana Arcila solicitando apoyo con estatus
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 14:00:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 14:00:04
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-30 11:46:52
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-30 11:46:52
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Ventas a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Interesado en ser distribuidor a caso: Clientes Potenciales
Susana Cruz Miranda
2020-10-28 15:42:21
Se cambio Producto de Ventas a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Interesado en ser distribuidor a caso: Clientes Potenciales
Susana Cruz Miranda
2020-10-28 15:42:21
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento Ventas Internacionales
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 14:23:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 14:23:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 14:22:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 14:22:51
Se envía correo a Liliana Arcila Esquivel con datos de usuario para que se le brinde atención.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 14:22:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 14:22:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 13:59:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 13:59:43