Concepcion Casares
TT131726 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Concepcion Casares | ||
| Celular | 0000000022 | Teléfono Fijo | 8712056005 |
| Karla.lizeth.olmos@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-28 12:42:13 | Fecha Cierre | 2020-10-28 12:48:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 00:04:13 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para saber status de su compra que realizo el dia de ayer, con numero de compra 000010711 de un calentador de deposito para gas lp. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-28 12:48:00
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-28 12:48:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-28 12:48:00
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-28 12:48:00
Se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-28 12:47:54
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-28 12:47:54
Valido en el sistema e indico a usuaria que lapso de llegada del el equipo es de 5 a 6 días y que se comunicaran con ella cuando lo vallan a entregar usuaria indica que si que gracias queda en espera.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-28 12:47:36
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-28 12:47:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-28 12:43:47
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-28 12:43:47