Alma Gabriela Diaz Ledesma
TT131709 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Gabriela Diaz Ledesma | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4421057645 |
| gabrieladiazl@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-28 11:33:13 | Fecha Cierre | 2020-10-28 11:51:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 0 00:15:02 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea conocer cuando llegará su equipo.
No. de compra:000010750 Tienda donde lo compro: IUSA. com Fecha de compra:28-10-2020 Producto: Calentador de 7L para gas natural |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 11:51:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 11:51:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 11:51:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 11:51:34
Se indica a usuario el cierre del reporte ya que esta en días para que llegue a su domicilio y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 11:51:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 11:51:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 11:50:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 11:50:51
Se valida en el drive pero la compra aun no aparece, se le indica a usuario que como acaba de realizar la compra aun no se visualiza sin embargo se indica que el tiempo de llegada de su equipo es de 7-12 días para que llegue a su domicilio y se indica que el envió es por medio de logística IUSA.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 11:50:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 11:50:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 11:40:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 11:40:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 11:36:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 11:36:32