Jose Angel Carmona Alvarado
TT131699 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Angel Carmona Alvarado | ||
| Celular | 8120363397 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| compras@psindnoreste.com.mx | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-28 10:41:10 | Fecha Cierre | 2020-11-04 17:07:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 7 06:24:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando que requiere informacion para ser distribuidor de IUSA en la zona de Monterrey
Jose Angel Carmona Alvarado. Puesto: Compras Compañia: PSINDUSTRIAL. compras@psindnoreste.com.mx Telefonos 22706549, 21674570. CEL:8120363397. Monterrey Nuevo Leon |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 17:07:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 17:07:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 17:07:44
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedora el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 17:07:36
Se recibe correo por parte de vendedora Amalia indicando "Ya contacte al prospecto, se le envío correo con la información de las líneas que solicito. Se le dará seguimiento"
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 17:06:43
Se reenvia correo a vendedora en espera de atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 13:51:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 13:51:10
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que aun no recibe la informacion, se le pide este al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 13:49:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 13:49:03
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 15:37:17
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Jorge Solache indicando que dará seguimiento vendedora AMELIA LIZETH BERRONES GARCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 15:37:09
Se comunica usuario se le comenta que ya se envio la informacion al gerente de la zona para que un vendedor le proporcione la informacion requerida y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 11:09:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 11:09:42
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Ing Jorge Solache el cual se describe a continuación: Imagen de correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 10:49:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 10:49:01
Se envia correo a Ing Jorge Enrique Solache para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 10:48:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 10:48:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 10:47:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 10:47:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 10:45:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 10:45:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 10:43:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 10:43:47