Itzel Berenice
TT131698 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Itzel Berenice | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9343431542 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-28 10:25:10 | Fecha Cierre | 2020-10-28 10:33:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 0 00:05:11 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea realizar el cambio de su equipo ya que lo adquirió de manera errónea, indica que lo compro en mercado libre.
Es toda la información que brinda. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 10:33:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 10:33:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 10:33:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 10:33:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 10:33:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 10:33:23
Se corta llamada y se procede al cierre del reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 10:33:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 10:33:18
Se indica a usuario que no se puede realizar el cambio de equipo ya que ella lo adquirió, pero se le indica que puede validarlo directamente en mercado libre para realizar la devolución.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 10:32:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 10:32:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 10:28:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 10:28:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 10:28:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 10:28:16