Damian Moreno
TT131683 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Moreno | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9981166537 |
| facturacion@barintelligence.com.mx | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-28 09:18:36 | Fecha Cierre | 2020-10-28 13:56:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:08 | Tiempo Solución | 0 04:32:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que realizo una compra el día 14 de Octubre por Claro Shop con numero de pedido 222393, el producto le llego el 17 de Octubre y no le a llegado la factura y requiere la factura hoy
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-28 13:56:26
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-28 13:56:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-28 13:56:26
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-28 13:56:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-28 13:56:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-28 13:56:22
Factura enviada al cliente
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-28 13:56:17
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-28 13:56:17
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 12:14:02
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Intento contactar a usuario para confirmar de recibida la factura por correo pero entra directo a buzón, se intentará más tarde.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 12:13:52
Se recibe correo por parte de Laura Serapio compartiendo factura en formato xml y pdf, la reenvío a usuario.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 12:12:26
-> Se adjunto el archivo factura el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 12:07:40
Se envia correo a Karina Lopez para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 09:55:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 09:55:43
Se le pide informacion completa de la factura:
Razón Social MUCHO SHOW
9982679039
9981166537
facturacion@barintelligence.com.mx
RFC: MSH071030SK2
ave Torres 523 mz 31 lt 1 Recidencia Caracol 21 Cancun Quintanaroo, CP.77533
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 09:35:10
Razón Social MUCHO SHOW
9982679039
9981166537
facturacion@barintelligence.com.mx
RFC: MSH071030SK2
ave Torres 523 mz 31 lt 1 Recidencia Caracol 21 Cancun Quintanaroo, CP.77533
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 09:35:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 09:34:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 09:34:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 09:34:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 09:34:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 09:23:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-28 09:23:44