Marco Antonio Diez Alcantara
TT131661 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Diez Alcantara | ||
| Celular | 5552485266 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| factrasdedies@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-27 18:37:22 | Fecha Cierre | 2020-10-27 18:47:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:08:47 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando apoyo para saber entrega del equipo que compro en tienda iusa el dia 20 de octubre con orden 000008091 y realizo su pago en efectivo en oxxo, compro adaptador de laton nikelado tipo hembra |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 18:47:52
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 18:47:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 18:47:52
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 18:47:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 18:47:46
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 18:47:46
Se indica numero de reporte asi mismo pido me permita para validar sevalida y efectivamente se ve realizara su compra el dia 20 de octubre y cliente pago hasta apenas el dia de ayer 26 de octubre antes de las 11 am por lo que le comento que su compra esta en transito el cual ude tardar de 5 a 7 dias abiles en entregar cliente no esta de acuerdo ya que en la pagina le decia que se entregaba al dia siguiente le reitero la informacion de envio Condiciones de envío
Todos los pedidos que tengan confirmación de pago antes de las 11:00 a.m., el envío se realiza en las próximas 24 horas de confirmada la compra. Los envíos se realizan de lunes a viernes, en días hábiles.
El tiempo de entrega de tu compra depende de la zona de entrega así como del método de envío correspondiente:
- FEDEX Económico: 3 a 5 días hábiles
- Logística IUSA* de 3 a 7 días hábiles.
cliente comenta que eso no venia y fue engañado por lo que va a validar agradece la atencion y cuelga
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 18:47:38
Todos los pedidos que tengan confirmación de pago antes de las 11:00 a.m., el envío se realiza en las próximas 24 horas de confirmada la compra. Los envíos se realizan de lunes a viernes, en días hábiles.
El tiempo de entrega de tu compra depende de la zona de entrega así como del método de envío correspondiente:
- FEDEX Económico: 3 a 5 días hábiles
- Logística IUSA* de 3 a 7 días hábiles.
cliente comenta que eso no venia y fue engañado por lo que va a validar agradece la atencion y cuelga
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 18:47:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 18:39:18
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 18:39:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 18:39:12
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 18:39:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 18:39:05
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 18:39:05