Ramiro Santin Barajas
TT131651 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramiro Santin Barajas | ||
| Celular | 5555943308 | Teléfono Fijo | 5585587013 |
| ramirosantinba@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-27 17:21:05 | Fecha Cierre | 2020-10-28 09:08:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 15:46:04 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita informacion de tienda fisica para la adquisicion de una bomba sumergible para alta presión, me dice que ingreso a la tienda en linea para rastrear el SKU del producto (618451). |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:08:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:08:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:08:28
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:08:21
Se recibe correo por parte de vendedor Ramón Quiroz indicando "Buenos días, se puso en contacto con el Sr. Ramiro y se le envío la cotización solicitada."
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:07:39
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 18:28:53
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Francisco Hernández indicando que dará seguimiento vendedor Ramón Quiroz.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 18:28:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 18:28:14
Envio correo electronico a Francico Javier Hernandez Estudillo
martes 27/10/2020 05:27 p. m.
Abraham Suarez Antonio
2020-10-27 17:27:14
martes 27/10/2020 05:27 p. m.
Abraham Suarez Antonio
2020-10-27 17:27:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-10-27 17:24:41
Abraham Suarez Antonio
2020-10-27 17:24:41
Se le indica a usuario que se va a enviar su informacion al area correspondiente y posteriormente se comunicaran con el para atender su solicitud.
Abraham Suarez Antonio
2020-10-27 17:24:32
Abraham Suarez Antonio
2020-10-27 17:24:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-10-27 17:22:30
Abraham Suarez Antonio
2020-10-27 17:22:30