Christian Carrdenas Gil

Ticket No. 131649

TT131649 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Christian Carrdenas Gil
Celular 3515191001 Teléfono Fijo 3515179332
E-mail ceramicaarqzam@hotmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-10-27 17:12:02 Fecha Cierre 2020-10-28 13:17:42
Tiempo Respuesta 00:01:49 Tiempo Solución 0 20:03:51
Agente Creador Raul Hernandez Gil Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Cliente solicita cotizacion de varios productos de nuestra marca ya que puede ser cliente potencial
Cable de cobre de diferentes calibles de nuestra marca
Razon social: Jaime Cardenas Cuevas
RFC: CACJJ620316GV9
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a Gerente Gladiola Gonzalez Se solicita apoyo para atencion a cliente potencial
Correo recibido por parte de vendedora evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-10-28 13:17:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-10-28 13:17:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2020-10-28 13:17:36
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedora el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez 2020-10-28 13:17:30
Se recibe correo por parte de vendedora Pilar Osorio indicando "Les comento que es un constructor, el cual quiere emprender una línea de distribución.
Es cliente de Mayoreo Cárdenas, y al ser Distribuidor Mayorista IUSA, lo redirijo con MAC ya que no es nuestra intensión meternos con los clientes pequeños de nuestros mayoristas.
Consumo mensual de conductor de este constructor es de 40 a 60 cajas de cable en distintos calibres.
Por mi parte es ticket cerrado."
Gloria Gomez Valdez 2020-10-28 13:16:21
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez 2020-10-27 17:31:06
Se recibe correo por parte de gerente Gladys indicando que dará seguimiento Pilar Osorio
Gloria Gomez Valdez 2020-10-27 17:30:58
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Departamento de Ventas
Raul Hernandez Gil 2020-10-27 17:21:50
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Gerente Gladiola Gonzalez el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo para atencion a cliente potencial
Raul Hernandez Gil 2020-10-27 17:21:41
Se indica numero de reporte asi mismo le coento que estarmeos compartiendo su infrmacion al area correspondiente par que se le puda brindar atencion a su solicitud, cliente esta de cuerdo. se asigna a Gerente Gladiola Gonzalez
Raul Hernandez Gil 2020-10-27 17:21:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil 2020-10-27 17:14:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil 2020-10-27 17:13:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2020-10-27 17:13:51