Axel Lopez Serna
TT131624 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Axel Lopez Serna | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7475298552 |
| axesersa@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-27 13:46:07 | Fecha Cierre | 2020-11-04 16:14:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 8 02:26:29 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que requiere una cotizacion CABLE CAL.12, 43,000 ROLLOS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 16:14:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 16:14:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 16:14:39
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 16:14:31
*Vendedor Oscar Rojas
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 16:12:48
Se recibe correo por parte de vendedor Francisco Pérez indicando "Francisco me contacte con la persona indicada en el correo y me comento que es constructora que se dedica hacer obra de departamentos y que por el momento le interesa cotización de
cable del # 12.
Te contacto para que lo platiquemos."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 16:12:30
cable del # 12.
Te contacto para que lo platiquemos."
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 14:39:10
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Francisco Hernández indicando que el vendedor Oscar Rojas Ortega dará seguimiento.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 14:39:01
Se recibe correo por parte de Gerente Rosario indicando que este usuario pertenece a la zona metropolitana, por lo cual lo reenvío a gerente Francisco Hernández.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 14:13:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 14:12:55
Se envia correo a gerente regional Ma. Del Rosario solicitando estatus, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 13:45:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 13:45:34
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-30 11:45:14
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-30 11:45:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-27 14:05:38
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-27 14:05:38
Se envia correo a area correspondiente a Ma. del Rosario Zapata martes 27/10/2020 02:05 p. m.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-27 14:05:34
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-27 14:05:34
NOMBRE:Axel Lopez Serna
CORREO:axesersa@hotmail.com
COTIZACION
UBICACION:Chilpancingo centro Guerrero
PRODUCTO DE INTERES:CABLE CAL.12, 43,000 ROLLOS
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-27 13:51:09
CORREO:axesersa@hotmail.com
COTIZACION
UBICACION:Chilpancingo centro Guerrero
PRODUCTO DE INTERES:CABLE CAL.12, 43,000 ROLLOS
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-27 13:51:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-27 13:48:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-27 13:48:18