Norma Pelcastre Soto
TT131613 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Pelcastre Soto | ||
| Celular | 5549787936 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| normaps2000@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-27 13:03:20 | Fecha Cierre | 2020-10-27 16:27:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:44 | Tiempo Solución | 0 03:20:47 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere cotización de Cable de calibre 12 rojo y negro
Nombre de contacto : Norma Pelcastre Soto Numero de contacto: 5549787936 Correo: normaps2000@hotmail.com Rfc: rapg761206ba7 Razón social: Gabriel Ramírez Pelcastre Ubicación: Ciudad de México Av. Cuitláhuac |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 16:27:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 16:27:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 16:27:43
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedora el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 16:27:33
Se recibe correo por parte de vendedora Raquel indicando "me comunique con el prospecto y me indica que su volumen de stock es de 5 a 10 cajas de cada color en C# 12 y para proyectos cotizan con ARGOS, ya que trae un conductor muy economico, se canalizo con el siguiente distribuidor para que le de el servicio
ELECTRICA PALMA"
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 16:26:31
ELECTRICA PALMA"
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 15:01:39
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Francisco Hernández indica que dará seguimiento Raquel Jimenez Sanchez
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 15:01:33
Se envía correo a Francisco Javier Hernández solicitando apoyo y se pueda poner en contacto con usuario
Sandra Perez Cruz
2020-10-27 13:12:22
Sandra Perez Cruz
2020-10-27 13:12:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-27 13:11:44
Sandra Perez Cruz
2020-10-27 13:11:44
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Departamento de Ventas
Sandra Perez Cruz
2020-10-27 13:11:41
Sandra Perez Cruz
2020-10-27 13:11:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-27 13:08:14
Sandra Perez Cruz
2020-10-27 13:08:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-27 13:07:04
Sandra Perez Cruz
2020-10-27 13:07:04