Joseline Velo
TT131616 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joseline Velo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6481000058 |
| luisalberto090979@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-27 13:05:10 | Fecha Cierre | 2020-11-04 13:32:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:20 | Tiempo Solución | 8 00:20:22 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que esta interesada en todo lo enectrico, indica que son contratistas de CFE, usuario indica que hace trabajo de linea, el trabajo que hacen es para instalaciones industriales
NOMBRE: jOSELINE VELO NUMERO DE TELEFONO:6481000058 Razon social: contratista de CFE Ubicacion: Chihuahua camargo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 13:32:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 13:32:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 13:32:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 13:32:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 13:32:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 13:32:44
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que se comunicaron con ella el dia viernes, se canalizo informacion y le comentaron que el dia de ayer y hoy le tendrian su respuesta, se el comenta que en ese caso confirmando informacion se procede al cierre del reporte y que el seguimiento lo llevaria con el compañero que se puso en comunicacion, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 13:32:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 13:32:40
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 14:18:51
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Elier Luna pidiendo apoyo a vendedor Manuel Ontiveros
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 14:18:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 14:18:18
Se envia correo a Elier Luna martes 27/10/2020 01:58 p. m.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-27 13:59:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-27 13:59:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-27 13:58:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-27 13:58:41
Se le indica a usuario que se va a enviar su informacion al area correspondiente y posteriormente se comunicaran con ella
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-27 13:15:08
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-27 13:15:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-27 13:12:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-27 13:12:30