Laura Góngora Lara
TT131604 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Góngora Lara | ||
| Celular | 4444196698 | Teléfono Fijo | 4448089000 |
| administración@apolosuministro.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-27 12:37:11 | Fecha Cierre | 2020-11-04 13:22:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:33 | Tiempo Solución | 8 00:42:12 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que requiere la cotización de 17500 mts
cable de aluminio calibre 6 Nombre: Laura Góngora Lara Teléfono: 4444196698 Correo: administración@apolosuministro.com Empresa: Apoloi Suministro Ubicación: San Luis Potosí, San Luis Potosí |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 13:22:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 13:22:56
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 13:22:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 13:22:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 13:22:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 13:22:52
Se realizo llamada a usuario para confirmar atención y comenta que si pero hasta el día de hoy se comunico Roberto Zuñiga, por lo que la necesitaba la semana pasada la cotización y tuvo que ver otra opción, se le comenta que esperemos que en un futuro pueda cotizar o solicitar nuestros productos, se le sugirió visitar tienda IUSA, comenta que lo hará y agradece atención
se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 13:22:48
se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 13:22:48
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 08:16:20
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Rosario Zapata indicando que dará seguimiento vendedor Roberto Zuniga
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 08:16:12
-> La asignación de: Guadalupe Enr�quez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-27 12:54:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-27 12:54:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-27 12:48:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-27 12:48:28
Se envía correo electrónico a Lic. Ma. Del Rosario Zapata Vázquez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-27 12:48:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-27 12:48:19