Fernando Sanchez
TT131577 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Sanchez | ||
| Celular | 4612279896 | Teléfono Fijo | 4612213990 |
| f-er-sp@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-27 10:19:42 | Fecha Cierre | 2020-10-29 19:16:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 2 08:53:51 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere saber donde puede comprar el calentador Enerhit 60 L deposito |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 19:16:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 19:16:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 19:16:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 19:16:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 19:15:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 19:15:58
Se realiza a usuario para confirmar atencion y comenta que no le marcaron ni nada y ya no pudo esperar la llamada y compro el equipo en tienda IUSA, solo comenta que se le anote que el area no recibio la llamada por que le urgia la atencion, se le comenta que anotara, se le indica que en ese caso se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 19:15:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 19:15:55
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 14:47:43
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Rosario indicando que dará seguimiento vendedor Erik Natera.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 14:47:35
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a Ing Ma del Rosario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-27 10:54:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-27 10:54:36
Se envia correo a Ing Ma. del Rosario para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-27 10:52:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-27 10:52:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-27 10:52:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-27 10:52:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-27 10:22:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-27 10:22:11