Gloria Hernandez Cervantes
TT131537 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Hernandez Cervantes | ||
| Celular | 5533863997 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lavalvuladeajoloapan@homail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-26 15:50:19 | Fecha Cierre | 2020-10-27 11:20:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 19:27:59 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando informacion de 36 tubos de cobres de 3" y 20 coples de 3". |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 11:20:17
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 11:20:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 11:20:17
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 11:20:17
Se procede al cierre del reporte ya que el área de ventas le esta brindando la atención a su solicitud
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 11:20:13
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 11:20:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 11:19:41
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 11:19:41
Se recibe correo por parte de vendedor Ramó Quiroz indicando que "Buen día, me comunique con el cliente pero se encontraba ocupada, me comento que más tarde me regrese la llamada para darle seguimiento a su cotización."
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 09:12:09
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 18:48:08
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Francisco Hernández indicando que dará seguimiento vendedor Ramón Quiroz
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 18:47:56
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a gerente Francisco Javier Hernandez
Abraham Suarez Antonio
2020-10-26 17:49:03
Abraham Suarez Antonio
2020-10-26 17:49:03
En base a la llamada establecida con la usuaria gloria, solicita se pueda compartir su informacion con algun vendedor de la zona para que le indicque cotizacion y costos del envio, por lo que se envia correo a Francisco Javier Hernandez para la atencion a la usuaria.
Abraham Suarez Antonio
2020-10-26 17:46:21
Abraham Suarez Antonio
2020-10-26 17:46:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2020-10-26 17:38:08
Abraham Suarez Antonio
2020-10-26 17:38:08
Le se indica a la usuaria nos apoye a ingresar a la tienda en linea (IUSA.COM) para que pueda consultar tanto la variedad asi como la disponibilidad del tubo y los coples que solicita, se le menciona si esta en acuerdo para que se le pueda canalizar con un gerente de la zona para que le de una atencion mas personalizada. Usuaria esta en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2020-10-26 16:43:26
Abraham Suarez Antonio
2020-10-26 16:43:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-10-26 16:03:21
Abraham Suarez Antonio
2020-10-26 16:03:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-10-26 15:52:18
Abraham Suarez Antonio
2020-10-26 15:52:18