Claudia Lopez
TT131511 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Lopez | ||
| Celular | 5624216810 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| clalex7907@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-26 13:07:55 | Fecha Cierre | 2020-10-29 19:07:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 3 05:57:40 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere cotizar una Cisterna de 10000 litros |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 19:07:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 19:07:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 19:07:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 19:07:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 19:07:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 19:07:07
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que ya compro una cisterna de otra marca, ya que le urgia, ya no requiere de la atencion, se le comenta que en ese caso se procede al cierre del reporte y se le sugiere visitar tienda IUSA, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 19:07:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 19:07:02
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 14:13:51
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de GErente Francisco Hernández indicando que dará seguimiento Martin Jesus Gomez Gutierrez
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 14:13:44
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo a Ing Francisco
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-26 13:23:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-26 13:23:41
Se envia correo a Ing Francisco Javier Estudillo para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-26 13:22:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-26 13:22:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-26 13:21:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-26 13:21:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-26 13:21:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-26 13:21:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-26 13:09:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-26 13:09:30