Francisco Vela Ortiz
TT131491 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Vela Ortiz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7224278167 |
| onzyvela@outlock. es | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-26 11:54:16 | Fecha Cierre | 2020-10-30 18:35:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:15 | Tiempo Solución | 4 06:36:40 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que requiere la cotización de un transformador tipo prisma de 112.5 cabe A
Nombre: Francisco Vela Ortiz Teléfono: 7224278167 Correo: onzyvela@outlock. es Empresa: ONZY electrica Ubicación: Villa Guerrero, México |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 18:35:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 18:35:11
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 18:35:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 18:35:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 18:35:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 18:35:07
Se realiza llamada a usuario para confirmar que distribuidor ya le hiciera envío cotización y comenta que a los 10 min, que le marque le llego la información, se le comenta que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 18:35:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 18:35:03
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que si le dio atencion, le comento que lo mando con un distribuidor, esta a la espera de la cotizacion, pero que desde antier que Rene Quiroz que se comunico y canalizo con distribuidor no le han dado respuesta de lo que necesita, se le pide numero del distribuidor para consultar atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 19:03:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 19:03:04
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 14:13:00
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de Gerente Francisco Hernández indicando que dará seguimiento vendedor Rene Quiroz Mayorga
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 14:12:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-26 12:26:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-26 12:26:46
Se envía correo a Gerente Francisco Javier Hernandez Estudillo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-26 12:26:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-26 12:26:39